Juego Responsable en Caliente Casino

En Caliente, queremos que nuestros jugadores participen en un juego responsable. Recomendamos que todos nuestros usuarios jueguen solo si conocen nuestros productos. Ser responsable con el juego implica saber cuándo, cómo, cuánto dinero o tiempo gastar, ya sea en tu computadora o móvil. Nuestro objetivo es que nuestros usuarios se diviertan usando nuestros servicios y jueguen de manera responsable, sin que esto se convierta en un problema relacionado con el juego.

Caliente mantiene su compromiso con el juego responsable, creando un espacio seguro y responsable para sus jugadores, implementando acciones para detectar y erradicar problemas de juego mediante diversas herramientas, garantizando que juegues de manera segura y que puedas recibir ayuda si es necesario.

Consejos para el Juego Responsable

Si te resulta difícil controlar tu juego o consideras que el juego está afectando tu vida diaria, te sugerimos seguir estas simples reglas:

Juega solo por diversión, no para generar ingresos.
Establece un límite máximo de lo que puedes perder antes de jugar y cúmplelo.
Juega solo con dinero que puedas permitirte perder; no pidas prestado para jugar.
Conoce cómo funcionan nuestros productos y tus probabilidades de ganar.
Establece un límite de tiempo para cada sesión de juego y respétalo; toma descansos regulares.
No juegues bajo los efectos del alcohol, ni si te sientes deprimido, estresado o en cualquier otra situación que pueda afectar tu juicio.
Mantén un equilibrio saludable con otras actividades en tu vida diaria.
Evita jugar si estás en tratamiento o en proceso de recuperación de una adicción.
No juegues si tu único objetivo es recuperar pérdidas anteriores.

Si no puedes seguir estas recomendaciones o sientes que has perdido el control, te sugerimos buscar ayuda profesional. Más información y soporte está disponible en nuestra sección “Ayuda y Asistencia”.

Juego Responsable: Capacitación del Personal

Nuestros agentes de servicio al cliente están comprometidos con el bienestar y la salud mental de los jugadores. Por ello, reciben actualizaciones y capacitación constante sobre problemas relacionados con el juego.

Juego Responsable: Prevención del Juego en Menores

El juego en menores de 18 años es ilegal en la mayoría de los países. Caliente ha implementado medidas de seguridad para evitar que menores accedan a nuestra plataforma. Si sospechas que un menor está jugando, contacta a nuestros representantes, quienes te orientarán y tomarán las medidas necesarias.

Juego Responsable: Cuestionario sobre Juego Problemático

Si te preocupa que el juego esté afectando tu vida (o la de alguien más), este cuestionario te puede ayudar a evaluar tu comportamiento:

1. ¿Te sientes deprimido o has tenido pensamientos suicidas debido al juego?
2. ¿Las discusiones, frustraciones o decepciones te incitan a jugar?
3. Cuando te quedas sin dinero, ¿sientes desesperación y necesitas volver a jugar inmediatamente?
4. ¿Apuestas todo tu dinero, incluso el destinado para tu hogar o gastos diarios?
5. ¿Has jugado hasta quedarte sin recursos para tu familia?
6. ¿Has mentido a amigos o familiares sobre el tiempo o dinero que has perdido jugando?
7. ¿Juegas para escapar de una vida aburrida o infeliz?
8. ¿Has perdido el interés por tu familia, amigos o aficiones?
9. Después de perder, ¿sientes que debes recuperar lo perdido de inmediato?
10. ¿Has recibido críticas por tu forma de jugar?
11. ¿Te has ausentado del trabajo o la escuela para jugar?
12. ¿Sientes que el juego le da sentido a tu vida?
13. ¿Has perdido el control de tus acciones mientras juegas?

Si respondiste “sí” a alguna de estas preguntas, te recomendamos contactar a uno de nuestros representantes para analizar tu conducta y recibir apoyo. También puedes solicitar un período de descanso, establecer un límite de depósito o pedir la autoexclusión de la plataforma.

Juego Responsable: Autoexclusión

Caliente ofrece la opción de autoexclusión, que consiste en solicitar el cierre de tu cuenta por un mínimo de 6 meses. Durante este período, no podrás realizar apuestas ni depósitos. Si deseas activar este servicio, sigue estos pasos:

1. Contacta a uno de nuestros representantes a través del chat.
2. Informa tu deseo de iniciar el proceso de autoexclusión y las razones de tu decisión.
3. El agente activará esta opción en tu cuenta.

Juego Responsable: Límites de Depósito

Si necesitas ayuda para controlar los montos que depositas, Caliente te permite establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales. Así podrás mantener el control de tu balance. Para más información, contacta a nuestro soporte vía chat.

Juego Responsable: Período de Descanso

Si deseas hacer una pausa del juego, puedes solicitar un período de descanso de 24 horas, 7 días, 30 días o cualquier otro período personalizado. Durante este tiempo, no podrás realizar apuestas ni depósitos. Para más detalles, contáctanos a través del chat.

Juego Responsable: Ayuda y Soporte

Para más información sobre cómo mantener el control o recibir apoyo adicional, te recomendamos contactar a las siguientes organizaciones:

Consejo de Apuestas Responsables – Para ayuda y consejos sobre apuestas responsables.
Jugadores Anónimos – Para apoyo relacionado con la adicción al juego.
Gamblers Anonymous Mexico – Para reuniones virtuales sobre problemas con el juego. https://www.jamexico.org/
Oceanic – Asociación civil que trata la adicción al juego. https://www.oceanica.com.mx/
Centros de Integración Juvenil – Prevención de adicciones. Teléfono en CDMX: 01(55) 5212 1212
Consideraciones generales para la prevención y atención del juego patológico en México: Gobierno de México